Columns: Op de werkvloer

Jullie kunnen niet met elkaar en niet zonder elkaar, verzuchtte mijn moeder vroeger vaak als er weer eens het nodige gedoe was tussen mij en mijn drie zussen. Die gedachte kwam ook bij mij op, op Moederdag, vorige week zondag. De geluiden vanuit de keuken klonken...

Vandaag begint de Zone 2010, een netwerkbeurs voor zelfstandig ondernemers zonder personeel, in de Grolsch Veste in Enschede. Ik heb wel wat met beurzen. Er is altijd een hoop te beleven. Ooit begon ik mijn werkende leven als medewerkster van het Nederlands Bureau...

We willen zo graag geloven dat we rationele wezens zijn. We nemen weloverwogen stappen en maken na zorgvuldig afwegen van de voor- en nadelen de beste keuze voor onszelf. Ja toch? Hebt u de kieswijzer wel eens ingevuld? Ik deed het afgelopen week voor de grap, maar...

Het nieuwe jaar ligt weer mooi blanco voor ons. Ongetwijfeld heeft u op oudejaarsavond de vraag gekregen ‘En wat zijn jouw goede voornemens?’ Dit hoort net zo bij Oud en Nieuw, als de oliebollen en het vuurwerk. Blijkbaar hebben we op 1 januari allemaal het gevoel dat...

Klantgerichtheid is niet te vangen met vragenformulier De afgelopen weken heb ik zeker vijf vragenlijsten ontvangen waarin mij gevraagd werd mijn oordeel te geven over de kwaliteit van de geleverde dienst of het product. Het wordt steeds aantrekkelijker gemaakt er...

Van de week ontving ik een mail van de redactie over mijn column. Doordat de krant vandaag voor het eerst op tabloidformaat verschijnt, kwam het verzoek een kortere column aan te leveren en werd er ook aangegeven dat mijn foto er (tijdelijk?) niet bij geplaatst wordt....

Iedereen heeft ervaringen als klant en de manier waarop je behandeld wordt is regelmatig onderwerp van gesprek. Zo zat ik laatst met een aantal vriendinnen om de tafel en iedereen had voorbeelden van zeer klantonvriendelijke bedrijven en gelukkig ook voorbeelden van...

Ik ben een grote fan van Martin Bril. Zijn columns in de Volksrant lees ik trouw. In een recent interview met hem in het VARA TV magazine van deze week doet hij echter uitspraken waar ik het niet mee eens ben. Citaat:’Alsof werken leuk is, je zal toch iedere dag naar...

Vrouwen slimmer door zwangerschap. Dit bericht was een paar weken geleden te horen op de radio. Ik zat met mijn zoon in de auto en reageerde enthousiast op het bericht. Ha, nu weet je ook waarom je moeder zo slim is, lachte ik. Nou antwoordde hij , papa is toch veel...

Sociale vaardigheden worden steeds belangrijker in onze samenleving en op de werkvloer. Diegene die makkelijk contact legt heeft al snel een streepje voor. Goed communiceren en omgaan met allerlei soorten mensen is in de meeste functies essentieel. Een praatje maken...